إجابة قطاع الرفاعي حول شكوى مواطن ( المحسوبية والواسطات في مركز الحكيم )

تحية طيبة ........
نقدم شكرنا للمواطن نبيل الركابي لما أبداه من حرص واضح على المصلحة العامة وإشارته الى وجود محسوبية في عمل مركز الحكيم الصحي وخاصة لاستخراج التلقيح وبيانات الولادة .
واستجابة لذلك قام الدكتور سعود عزيز ياسر مدير قطاع الرفاعي للرعاية الصحية الأولية بزيارة مفاجئة لهذا المركز الصحي ليوم 5/3/2012 الساعة الحادية عشر والنصف صباحاً وكانت نتائج الزيارة مايلي :-
1. لوحظ عدم وجود أي ازدحام في المركز عموماً وخاصة وحدة التلقيح والبيانات . وهذا لايعني ان ماطرحه المواطن غير صحيح ولكن الازدحام عادة يبلغ ذروته بين الساعة التاسعة والساعة الحادية عشر صباحاً حيث يتدفق الكثير من الناس لطلب تلك البيانات علماً بأن الدوام يستمر الى الساعة الثالثة بعد الظهر ...وهنا لابد ان نؤكد ان للمراجعين دور رئيسي في تنظيم العمل فيما لو توزعوا على ساعات الدوام حيث تصبح عملية استخراج التلقيح والبيانات أكثر سهولة وببساطة ..
2. بعد الاستفسار من كوادر المركز الصحي تبين ان النفص في بعض المستمسكات المطلوبة للأب وللام او ماشابه ذلك تكون غير جاهزة من قبل المراجعين فتكون سبباً احياناً في تأخير انجاز البيانات .
3. لوحظ سهولة الإجراءات المتخذة في معاملة إجراء البيانات وسياقاتها المعتمدة وليس هناك أي تقصير في ذلك .
4. وجه السيد مدير القطاع بضرورة حسن استقبال المراجعين وتوفير مقاعد للانتظار لهم والالتزام بالتسلسلات حسب الدور .
5. وجه السيد مدير القطاع بضرورة احتفاظ المواطن المراجع للمراكز الصحية بحقه بالتبليغ الفوري لإدارة المركز عن وجود أي تقصير او محسوبية وكذلك تفعيل دور إدارة المراكز الصحية في حل المشكلات الناتجة خلال العمل .


وفي الختام نكرر شكرنا لكل من يهتم بتطوير العمل الصحي في كافة المراكز التابعة لهذا القطاع ونهيب بجميع الكوادر الصحية في بذل أقصى الجهود من أجل تحقيق أفضل الخدمات ولكافة المواطنين ...